Právne informácie
Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ: Maroš Kellner, Dr. Alexandra 794/58, 060 01 Kežmarok, tel. 0908 320 125, e-mail info@kellnerchiropraxia.sk.
Aké údaje táto stránka spracúva
Web obsahuje informácie o službách a kalendár na objednanie termínu. Písma, fotografie a videá sa načítavajú z vlastného webu. Nástroje na meranie návštevnosti (Google Analytics) a reklamy (Meta Pixel, Google Ads) sa načítajú až po vašom súhlase, pozri časť Cookies a meranie. Pri načítaní stránky a rezervačného systému sa spracúvajú technické údaje potrebné na ich prevádzku a zabezpečenie, napríklad IP adresa.
Cookies a meranie so súhlasom
Podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách smieme do vášho zariadenia niečo uložiť alebo z neho čítať len s vaším súhlasom; výnimkou je to, čo je nevyhnutné na službu, o ktorú ste požiadali. Preto sa vás pri prvej návšteve pýtame a kým nesúhlasíte, Google Analytics, Meta Pixel ani Google Ads sa nenačítajú a žiadne cookies nevzniknú. Odmietnutie je rovnako jednoduché ako súhlas a web funguje rovnako.
Voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Cookies“ v pätičke každej stránky alebo tlačidlom nižšie. Po odvolaní sa meranie okamžite vypne a cookies, ktoré medzitým vznikli, sa vymažú. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním. Voľba platí 12 mesiacov, potom sa spýtame znova.
Nevyhnutné (bez súhlasu)
V úložisku prehliadača (localStorage) si pamätáme len vašu voľbu: kc-suhlas-analytika, kc-suhlas-reklama a dátum, kedy ste ju urobili (kc-suhlas-datum), a verziu textu, s ktorým ste ju urobili (kc-suhlas-verzia). Bez toho by sme sa museli pýtať pri každej stránke. Nič iné sa neukladá. Formulár rezervácie chráni Cloudflare Turnstile, ktorý pri overení spracúva technické údaje prehliadača; slúži len na ochranu pred robotmi.
Meranie návštevnosti – Google Analytics 4 (so súhlasom)
Ak povolíte meranie návštevnosti, načíta sa Google Analytics 4 od spoločnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko). Zisťujeme z neho, koľko ľudí web navštívilo, z akého zdroja prišli, aké stránky si pozreli a čo na nich urobili: napríklad kliknutie na telefón, e-mail, WhatsApp, na tlačidlo objednania, otvorenie ťažkosti v mape tela, načítanie mapy, ktoré časti stránky ste si pozreli, spustenie videa, hĺbka rolovania a dokončenie online rezervácie. Neposielame meno, telefón, e-mail ani text poznámky, len názvy udalostí a adresu stránky bez parametrov; výnimkou sú označenia kampane v adrese (utm, gclid), z ktorých vidíme, z ktorej reklamy alebo odkazu ste prišli. IP adresa sa anonymizuje, Google signals aj personalizovaná reklama sú vypnuté a údaje sa nespájajú s vaším účtom Google.
Cookies: _ga a _ga_<ID> (rozlíšenie návštevníka a návštevy, platnosť 2 roky). Údaje o udalostiach uchovávame v Google Analytics 14 mesiacov, súhrnné prehľady dlhšie. Google môže údaje spracúvať aj na serveroch v USA; prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework, Google LLC je certifikovaná) a o štandardné zmluvné doložky. Viac v zásadách ochrany súkromia Google a v informáciách o ochrane údajov v Google Analytics.
Meranie reklamy – Meta Pixel (so súhlasom)
Ak povolíte aj meranie reklamy, načíta sa Meta Pixel od spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Írsko). Slúži na to, aby sme videli, či ľudia, ktorí klikli na našu reklamu na Facebooku alebo Instagrame, na webe niečo urobili: zobrazenie stránky, kliknutie na kontakt, na objednanie alebo otvorenie ťažkosti v mape tela. Meta pri tom prijíma vašu IP adresu, údaje o prehliadači a identifikátor z cookie, a ak ste prihlásení, môže ich spárovať s vaším účtom na Facebooku alebo Instagrame. Neposielame meno, telefón, e-mail ani žiadne zdravotné údaje a rozšírené párovanie nepoužívame. Pre zber a odoslanie týchto údajov sme spolu s Metou spoloční prevádzkovatelia (dodatok o spoločných prevádzkovateľoch); ďalšie spracúvanie na strane Mety sa riadi jej zásadami ochrany súkromia.
Cookies: _fbp (rozlíšenie prehliadača, platnosť 90 dní) a _fbc (vzniká len po prechode z reklamy, 90 dní). Meta Platforms, Inc. môže údaje spracúvať v USA na základe rozhodnutia o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) a štandardných zmluvných doložiek.
Meranie reklamy – Google Ads (so súhlasom)
Ak povolíte meranie reklamy, spolu s Google Analytics sa zapne aj značka Google Ads od spoločnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko). Slúži na to, aby sme videli, či človek, ktorý klikol na našu reklamu vo vyhľadávaní Google, na webe odoslal rezerváciu alebo klikol na telefónne číslo. Google pri tom prijíma identifikátor kliknutia na reklamu, údaje o prehliadači a IP adresu. Neposielame meno, telefón, e-mail ani žiadne zdravotné údaje; rozšírené konverzie ani personalizovanú reklamu (remarketing) nepoužívame.
Cookies: _gcl_au (spárovanie návštevy s kliknutím na reklamu, 90 dní) a po prechode z reklamy aj _gcl_aw (90 dní). Google môže údaje spracúvať aj v USA na základe rozhodnutia o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) a štandardných zmluvných doložiek. Viac v informáciách Google o reklame.
Právny základ pre Google Analytics, Meta Pixel aj Google Ads je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. Súhlas je dobrovoľný, bez neho web funguje v plnom rozsahu.
Meranie návštevnosti bez cookies (bez súhlasu)
Nezávisle od vašej voľby počítame návštevy aj na vlastnom serveri, a to bez cookies, bez identifikátora návštevníka a bez toho, aby sa vo vašom zariadení čokoľvek ukladalo; preto na to súhlas podľa § 109 ods. 8 nie je potrebný.
Aby sme vedeli, ktoré stránky ľudí zaujímajú, počítame na serveri návštevy. Ukladá sa výhradne dátum, adresa stránky, dvojpísmenový kód krajiny a doména, z ktorej ste prišli, a to len ako denný súčet. IP adresa sa neukladá, zahodí sa hneď po určení krajiny. Neukladá sa ani typ prehliadača, rozlíšenie obrazovky, jazyk či časové pásmo, takže z údajov sa nedá poskladať odtlačok prehliadača ani vás v nich rozpoznať.
Okrem toho počítame kliknutia na tlačidlá „Objednať sa online“ a na telefónne číslo. Odosiela sa pri tom len názov udalosti a adresa stránky, na ktorej ste klikli, teda údaje, ktoré server aj tak vidí v samotnej požiadavke. Údaje sa nespájajú s objednávkami ani s inými údajmi a po 25 mesiacoch sa automaticky mažú. Právnym základom je oprávnený záujem na zisťovaní, či web plní svoj účel, podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.
Na úvodnej stránke sa v časti Kontakt načíta mapa Google automaticky, na ostatných stránkach až po stlačení tlačidla „Načítať mapu Google“. Pri načítaní mapy sa prehliadač spojí so spoločnosťou Google, ktorá môže spracúvať technické údaje a použiť vlastné súbory cookies podľa svojich zásad ochrany súkromia. Bez načítania mapy si môžete prečítať adresu prevádzky a použiť ostatné časti webu.
Online objednanie termínu
Pri objednávaní zadávate meno, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Tieto údaje slúžia na vybavenie rezervácie, potvrdenie termínu, pripomienku a komunikáciu o návšteve. Právnym základom sú kroky pred uzatvorením zmluvy a jej plnenie podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.
Údaje o zdraví. Už samotné objednanie termínu u chiropraktika je údajom o vašom zdraví, lebo z neho možno usudzovať na zdravotné ťažkosti (rozsudok Súdneho dvora EÚ C-21/23). Online objednanie preto spracúvame len s vaším výslovným súhlasom podľa čl. 9 ods. 2 písm. a GDPR, ktorý dávate zaškrtnutím políčka vo formulári; vzťahuje sa aj na poznámku, ak ju vyplníte. Súhlas je dobrovoľný – bez neho sa objednáte telefonicky na 0908 320 125. Kedykoľvek ho môžete odvolať na info@kellnerchiropraxia.sk; odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred ním.
Odkiaľ ste prišli. Spolu s rezerváciou si zapíšeme aj doménu stránky, z ktorej ste na web prišli (napr. google.com), stránku, na ktorej ste sa objednali, a označenie kampane z odkazu, ak ste prišli z reklamy. Nový klient môže odpovedať aj na nepovinnú otázku „Odkiaľ o nás viete?“. Pomáha nám to zistiť, ktoré cesty ku klientom fungujú (oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Do vášho zariadenia sa kvôli tomu nič neukladá.
Poznámka k rezervácii. Pole „Poznámka“ je nepovinné. Diagnózy, výsledky vyšetrení ani podrobnosti o zdravotnom stave doň nepíšte – na rezerváciu nie sú potrebné a prediskutujeme ich osobne. Text poznámky sa objaví aj v potvrdzovacom e-maile. Slúži len na prípravu vašej návštevy a nepoužívame ju na marketing.
Objednávanie zabezpečuje systém Rezerva, ktorý pre nás ako sprostredkovateľ prevádzkuje Andrej Petrulák – TatraByte (IČO 57647194) na infraštruktúre Cloudflare; e-maily doručuje služba Resend a formulár chráni Cloudflare Turnstile. Zjavne vymyslené telefónne čísla a e-maily s neexistujúcou doménou systém odmietne. Výber oblasti na mape tela zostáva iba na stránke a do rezervácie sa neprenáša. Príjemcov, prenosy mimo EÚ, automatické kontroly a lehoty podrobne opisuje dokument Ochrana osobných údajov pri online objednaní.
Ak je vybraný deň obsadený, rezervačný systém môže ponúknuť zápis do zoznamu náhradníkov. Kontaktné údaje sa vtedy používajú na vybavenie vašej žiadosti a upozornenie na uvoľnený termín. Samotný zápis termín nerezervuje.
Rezerváciu s menom a kontaktmi uchovávame 24 mesiacov od jej vytvorenia, potom sa anonymizuje; kartu klienta s históriou návštev vymažeme 24 mesiacov po poslednej rezervácii. Zápis medzi náhradníkov zmizne deň po dni, na ktorý ste sa zapísali. O vymazanie údajov skôr môžete požiadať telefonicky alebo e-mailom. Zrušenie termínu cez odkaz v e-maile nie je automaticky žiadosťou o vymazanie všetkých údajov.
Objednanie telefonicky alebo e-mailom
Pri telefonickom alebo e-mailovom objednaní sa spracúvajú kontaktné údaje potrebné na dohodnutie termínu. Právny základ je rovnaký ako pri online rezervácii. Na dohodnutie termínu neposielajte e-mailom lekárske správy ani podrobný opis zdravotného stavu.
Formulár v reklame na Facebooku a Instagrame
Ak mi pošlete kontakt cez formulár v reklame na Facebooku alebo Instagrame (tzv. okamžitý formulár), spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited mi odovzdá údaje, ktoré ste vo formulári vyplnili alebo potvrdili: meno, telefónne číslo a odpoveď na otázku, kedy vám termín vyhovuje. Spracúvam ich na účel spätného telefonátu a dohodnutia termínu, teda na kroky pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR, najviac 12 mesiacov; ak sa neobjednáte, vymažem ich skôr. Vo formulári sa nepýtam na zdravotný stav. Meta uchováva kópiu formulára 90 dní podľa vlastných podmienok. Vaše práva sú popísané nižšie.
Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť. Právo namietať sa uplatňuje pri spracúvaní na základe oprávneného záujmu alebo verejného záujmu. Súhlas s meraním (Google Analytics, Meta Pixel) môžete kedykoľvek odvolať cez odkaz „Cookies“ v pätičke. So žiadosťou sa obráťte na prevádzkovateľa telefonicky alebo e-mailom. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Odkazy na iné služby
Web obsahuje odkazy na Mapy Google, recenzie na Googli, Facebook a WhatsApp. Po prechode na tieto služby sa spracúvanie údajov riadi aj ich vlastnými podmienkami a zásadami ochrany súkromia.
Posledná úprava: 7. 10. 2026 (online objednanie s výslovným súhlasom so spracúvaním údajov o zdraví a lehoty uchovávania; 26. 9. doplnené meranie Google Ads so súhlasom; pri rezervácii zapisujeme, odkiaľ ste prišli; 11. 9. doplnený formulár v reklame na Facebooku a Instagrame; 10. 9. doplnené Google Analytics a Meta Pixel so súhlasom).